路危行跟经理说话的声音，打断了谢隐的思考：“当务之急是先出声明，针对网上诟病最严重，最直观的几个问题进行重点回应和诚恳道歉。至于通风系统和更深层的原因，声明里用‘积极配合调查，后续公布结果’一笔带过，模糊处理。”

经理连连点头。

半小时后，一份措辞严谨重点突出的声明稿被谢隐初步拟出：

一，工作人员情况说明：

经核实，现场参与秩序维护的人员，年龄为65岁，其岗位性质为“巡查劝导员”，并非防暴安保人员。其主要职责为日常秩序维护，文明行为劝导及顾客服务指引。

该岗位系本商场积极响应政府“延迟退休，帮扶低收入老年人”政策所设立，针对如门卫，保洁，巡查等强度要求不高的辅助性岗位。

事发时，因主力安保力量集中于负一层处理另一突发险情，导致六楼区域出现安保力量临时空虚。

本商场承认在人员调配预案及应急响应机制上存在严重考虑不周与执行漏洞，对此深表歉意，并将严肃追责，彻底整改。

二，通风系统说明：

本商场始终将顾客安全置于首位。

商场通风系统（含信息素中和滤芯）的最新合格检测报告（附链接）已公示，证明商场日常安全履职到位。

本次事件中信息素异常扩散的具体成因复杂，本商场正全力配合政府相关部门进行深入技术调查，结果将第一时间向社会公布。

三，反省和承诺：

本商场深刻认识到，因缺乏大型突发事件实战经验，导致初期现场处置存在明显不足。

事发后，本商场已立即启动最高级别应急预案，并采纳专业机构意见，积极配合警方及医疗部门进行善后处置。

本商场郑重承诺，将立即建立并严格执行季度性全员突发事件实战演练机制，全面提升应急处置能力，坚决杜绝此类事件再次发生。

声明发出后，舆论果然平息了不少，倒不是这个声明有多高明，而是大众心里其实也明白，这次事件本质上是多个极端小概率事件叠加的意外，商场虽有过失，但并非罪魁祸首。

尤其是商场响应国家政策，招聘低收入老年人再就业的举动，在这个“35岁即面临失业焦虑”的社会背景下，竟然意外的暖心，引发了不少好评。

眼见风评好转，谢隐授意放出，路人拍摄的保安爷爷在混乱中不顾自身安危奋力接住谢隐扔出去的Omega，导致自己骨折的感人片段，引起了大众的口碑逆转。

但是，网络舆论如同洪水，负面情绪需要宣泄出口。当商场这个“靶子”通过声明和“暖心爷爷”的形象，暂时堵住了一部分宣泄口时，那汹涌的负面情绪便自然而然更加猛烈地冲向了事件的源头——那个失控的Omega，以及他所代表的群体。

起初的讨论还算克制，聚焦于那个Omega的个人动机：他为何在发热期坚持进入人流量巨大的商场？是否使用了劣质抑制剂？是否有精神问题？

但很快，讨论就失控地上升到了对整个Omega群体的攻击：

【失控Omega良心何在？发热期为何坚持逛商场？】

【Omega生化恐怖主义】

【Omega的‘自毁式袭击’何时休？社会安全成本谁来买单？】

其间，也夹杂着一些针对那几个行凶Alpha的声讨：

【Alpha的野兽本能再酿惨剧！】

【谁在纵容Alpha威胁公众安全？】

然而，这些声音很快又被带有更明显引导性的言论淹没：

【Omega不贴阻断贴=激发Alpha兽性=借刀杀人！其心可诛！】

【Omega，万恶之源！】

看得出，厌A和厌O的两股力量在舆论场上激烈地撕扯，博弈，相互攻击。

渐渐地，这种攻击开始无差别地覆盖到了全体信息素人，一些更极端的言论甚嚣尘上：

【受害者家属哭诉：孩子被人推倒满脸血！他才三岁】

【信息素人的自由凭什么让无辜者买单？】

【立法限制信息素人在发热期/易感期出门刻不容缓！】

【要求公共场所信息素人佩戴外置信息素净化装置！万人签名中】

【建议设立信息素隔离区！】