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第52章 52

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“谢谢张哥,我还有很多要学习的地方。”秦姝有些不好意思地笑了笑。

“不用谦虚,”张哥夹了一筷子青菜,“咱们做产品的,学历是敲门砖,更重要的是肯学肯干,能贴近用户,你面试的时候做的那个分析报告,李姐都给我们看过了,很有想法。”

王姐也凑过来,笑着说:“以后你画的原型图,要是有视觉上的问题,随时来找我,咱们一起优化,争取让产品又好用又好看。”

小陈则热情地给她介绍公司的福利:“咱们公司午休有咖啡区,下午困了可以去喝咖啡;周末还有健身社团、读书社团,你要是感兴趣可以加入;实习生表现优秀的话,毕业还能直接转正呢。”

一顿午饭的功夫,秦姝就和团队成员们熟络起来,心里愈发笃定,自己来对了地方。

下午两点,需求评审会在会议室准时举行,团队核心成员都参加了。会议开始后,负责这个项目的产品经理先上台,介绍了内容推荐算法优化的需求背景:“目前咱们APP的推荐算法,信息茧房问题比较突出,很多用户反馈刷来刷去都是同类内容,流失率有所上升,所以我们计划优化算法,增加探索性推荐,打破信息茧房。”

紧接着,产品经理展示了优化后的需求文档和原型图,详细说明了功能逻辑和交互细节。展示结束后,各部门成员纷纷发表自己的意见和建议。

张哥率先开口:“这个探索性推荐的功能,技术实现难度不大,但需要和现有的推荐系统做对接,还要调整算法权重,大概需要两周时间,时间上能赶得上迭代节点。”

王姐看着原型图,提出了自己的看法:“原型图里的探索性推荐入口,放在首页顶部会不会太突兀?用户可能不习惯,建议放在首页侧边栏,或者在推荐流里自然插入,这样更符合用户的使用习惯。”

小陈点点头,补充道:“功能上线后,我们运营组可以配合做一场用户调研,收集大家对探索性推荐的反馈,同时在用户社群里发起话题讨论,引导用户尝试新功能,提升使用率。”

秦姝坐在会议室的角落,手里拿着笔记本,认真地听着大家的讨论,飞快地记录着关键点。她发现,一场需求评审会,从来不是产品经理一个人的决策,而是需要研发、设计、运营等多个部门密切配合,充分沟通,从不同角度评估需求的可行性,才能确保功能落地后,既能解决用户问题,又能实现商业价值。

会议结束后,李姐走到秦姝身边,笑着问:“怎么样,第一次参加需求评审会,有没有什么收获?”

“收获太大了!”秦姝点点头,眼神里满是兴奋,“我以前只知道产品经理要画原型、写文档,今天才知道,产品工作最核心的是沟通协作,要兼顾各个部门的诉求,还要守住用户价值,真的很考验能力。”

“你能明白这一点,很不容易,”李姐满意地笑了,“产品经理不是孤立的,是连接各个部门的桥梁,既要懂用户,也要懂技术,还要懂运营,慢慢来,你会越来越熟练的。”

接下来的日子里,秦姝全身心投入到实习工作中,每天早上八点半准时到公司,晚上七点左右下班,因为旦华离得近,通勤路上不用浪费太多时间,她就能把更多精力放在工作和学习上。

李姐给她安排的第一个任务,是做一份用户调研方案,针对这次内容推荐算法优化,收集用户的反馈和建议,为算法优化提供数据支撑。接到任务后,秦姝不敢有丝毫懈怠,立刻投入到工作中。

她先仔细研究了这次算法优化的需求文档和原型图,明确了调研的核心目标:了解用户对当前推荐内容的满意度、对探索性推荐的接受度、以及对内容多样性的需求。随后,她开始设计调研问卷,问卷里不仅有选择题,还有开放性问题,涵盖了用户的基本信息、使用习惯、对现有推荐的不满、对新功能的期待等多个维度,为了保证调研的有效性,她还特意设置了逻辑校验题,筛选出认真填写的用户。

问卷设计完成后,她又制定了调研渠道:一是在星途APP内投放弹窗问卷,针对活跃用户收集反馈;二是在官方微信公众号、微博发起调研,覆盖不同圈层的用户;三是联系用户运营组,邀请20位核心用户进行深度访谈,挖掘更精准的需求。

在这个过程中,秦姝遇到了不少难题。比如问卷设计初期,问题设置得太专业,用户理解困难,甯娜得知后,特意在微信上帮她梳理逻辑,建议她用更通俗的语言表述,增加选择题的占比,减少用户填写难度;比如调研渠道选择上,她不知道如何精准触达目标用户,小陈主动帮她对接用户运营组,给她提供了核心用户的联系方式,还教她如何引导用户说出真实想法。

经过一周的打磨,秦姝终于完成了用户调研方案,提交给李姐审核。李姐看过后,满意地说:“很不错秦姝,这个方案很完整,逻辑清晰,调研维度也很全面,考虑得很周全,接下来你就负责推进这个调研项目,有什么问题随时和我沟通。”

得到李姐的认可,秦姝的信心大增,立刻按照方案推进调研工作。APP内的弹窗问卷投放后,她每天都会盯着后台数据,统计问卷回收率;核心用户访谈时,她提前做好访谈提纲,带着笔记本准时上线,耐心倾听用户的反馈,遇到用户表达不清晰的地方,就温柔引导,深入挖掘背后的需求。

有一位核心用户提到:“现在的推荐内容太单一了,我喜欢看职场内容,结果刷十条有八条都是职场,偶尔想看看美食内容,还要特意搜索,太麻烦了。”秦姝立刻把这句话记下来,追问:“如果APP给你推荐少量美食内容,你能接受吗?大概占比多少比较合适?”用户想了想,回答:“能接受,大概两三条就够了,太多了反而会反感。”

这样的细节,秦姝都一一记录在案,整理成访谈纪要。

两周后,调研工作顺利完成,秦姝共收集到1200+份有效问卷和20份深度访谈记录。接下来,她开始对调研数据进行分析,用Excel做数据统计,用图表做可视化展示,提炼出用户的核心需求:75%的用户反馈存在信息茧房问题,希望增加跨圈层内容推荐;68%的用户能接受探索性推荐,建议占比控制在20%-30%;82%的用户希望推荐内容能更贴近自己的潜在兴趣,而不是局限于过往浏览记录。

她把调研结果整理成一份详细的报告,报告里不仅有数据和图表,还有用户的真实反馈和具体的优化建议,比如探索性推荐占比控制在25%、优化用户标签体系、增加用户兴趣定制功能等。

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